Les paramètres de la qualité des constructions publiques (11)
- le temps, facteur de qualité (14)
- Les enjeux sociaux des constructions publiques (15)
- La valeur symbolique des constructions publiques (15)
- La valeur culturelle des constructions publiques (16)
- La valeur urbaine des constructions publiques (17)
- La continuité des espaces publics intérieurs et extérieurs (18)
- La valeur d'usage (19)
- La qualité technique (20)
- La qualité d'exécution (21)
- La qualité économique (22)
- La qualité environnementale (23)
- L'éco-construction (24)
- L'éco-gestion (24)
- Le confort et la santé (24)

Conclusion : une qualité architecturale (25)

Des réalisations de qualité (26)

Les entraves à la qualité (49)
- L'insuffisance des études de programmation (51)
- Une mauvaise estimation financière de l'opération (51)
- Une déresponsabilisation du maître d'ouvrage (52)
- Un processus fractionné et cloisonné (52)
- Le facteur temps négligé (52)
- Un maître d'œuvre mal adapté à l'opération (52)
- La complexité de la réglementation (53)

Les processus de commande favorisant la qualité des constructions publiques (55)
Les acteurs (56)
- le maître d'ouvrage
- la maîtrise d'œuvre
- la qualité de la relation maîtrise d'ouvrage / maîtrise d'œuvre

Les étapes du projet (58)
- composer l'équipe de maîtrise d'ouvrage (58)
- La définition des objectifs de l'opération par le maître d'ouvrage (59)
- les études pré-opérationnelles et le pré-programme, cas particulier de la réhabilitation, cas particulier des espaces publics et de l'aménagement urbain, l'élaboration du programme opérationnel

- Le choix du concepteur (63)
- Le contrat de maîtrise d'œuvre et la qualité de sa négociation (64)